Hizmet Şartları

1. Genel Hükümler

Bu hizmet şartları, Yaka Servis tarafından sunulan beyaz eşya teknik servis hizmetlerine ilişkin genel koşulları düzenlemektedir. Servis talebinde bulunarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmet Kapsamı

Yaka Servis aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı, fırın ve kurutma makinesi arıza tespiti ve onarımı
• Yedek parça temini ve değişimi
• Periyodik bakım ve kontrol hizmetleri

3. Arıza Tespiti ve Fiyatlandırma

Teknisyenimiz adresinize geldiğinde öncelikle arıza tespiti yapar. Tespit sonucunda yapılacak işlem ve ücret bilgisi müşteriye açık şekilde bildirilir. Onarıma müşterinin onayı alındıktan sonra başlanır.Müşteri onay vermediği takdirde onarım yapılmaz.

4. Garanti Koşulları

Yapılan onarım işlemleri için işçilik garantisi verilmektedir. Garanti koşulları:

• Değiştirilen yedek parçalar için parça garantisi geçerlidir
• Garanti süresi içinde aynı arıza tekrarlanırsa ücretsiz müdahale edilir
• Kullanıcı hatası, darbe veya su baskını gibi dış etkenlerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır
• Üçüncü kişiler tarafından yapılan müdahaleler garantiyi geçersiz kılar

5. Randevu ve İptal

Randevu saati müşteriye önceden bildirilir. Randevu iptal veya değişiklik talepleri en az 2 saat öncesinden bildirilmelidir. Teknisyenin adreste kimseyi bulamaması durumunda yeniden randevu oluşturulması gerekebilir.

6. Sorumluluk Sınırları

Yaka Servis, onarım öncesi mevcut arızalar dışında cihazda oluşabilecek ek sorunlardan sorumlu değildir. Cihazın genel durumu ve yaşı nedeniyle onarımın ekonomik olmaması halinde müşteriye bilgi verilir ve tavsiyede bulunulur.

7. Ödeme

Ödeme, onarım tamamlandıktan sonra nakit veya anlaşmalı yöntemlerle yapılır. Fiyat bilgisi onarım öncesinde müşteriye bildirilir ve onay alınır.

8. Yetkili Servis Açıklaması

Yaka Servis, bağımsız bir teknik servis kuruluşudur. Herhangi bir beyaz eşya markasının yetkili servisi değildir. Tüm marka ve modellerde özel teknik servis hizmeti sunmaktadır.

9. İletişim

Hizmet şartlarımız hakkında sorularınız için 0552 122 43 45 numaralı telefon hattımızdan veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.